​CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

Biết tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp. Chúng tôi cam kết lắng nghe và xử lý một cách công bằng, minh bạch, nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Đối với tất cả các trường hợp bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Biết để được hướng dẫn chi tiết về thủ tục và quy trình bảo hành sản phẩm.

Thời gian xử lý khiếu nại tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được đầy đủ thông tin từ phía khách hàng. Trong những trường hợp bất khả kháng, hai bên sẽ cùng chủ động thương lượng để đưa ra hướng giải quyết phù hợp.