CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp hình ảnh/video liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm bị sai sót, sai số lượng, hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi thông báo chấp nhận đổi trả của Biết.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến địa chỉ của chúng tôi cung cấp hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ hotline: (+84) 968 595 754 hoặc email: bietbeading@gmail.com

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng hóa đúng loại sản phẩm mà khách hàng đặt, đối với các sản phẩm bị giao sai hàng/ sai số lượng hoặc khi sản phẩm không đạt cam kết. Trong trường hợp sản phẩm khách hàng đã đặt hết hàng, Biết sẽ đề xuất đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương cho khách hàng nếu khách hàng đồng ý.
Trường hợp do lỗi hàng hóa mà khách hàng không đồng ý với hàng hóa được đổi lại công ty sẽ hoàn phí cho khách hàng bằng hình thức chuyển khoản hoặc theo phương thức thỏa thuận với khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Phí chuyển khoản khách hàng sẽ chịu (nếu có).